温泉施設の食堂に券売機を入れ、注文と会計の手間をなくす
株式会社フリーザーシステム✓ 経産省などの認定・選定
成果閉店後の現金締めが2〜3時間から数分になり、残業はほぼゼロに。
客室を改修して施設全体を統一し、宿泊単価を8割上げる
成果宿泊単価が約80％上がり（22,000円から39,493円）、売上高は改修前後で約4倍に増えた。
島根県の宿泊施設（客室9室）
この事例のポイント
- 以前の改修で残っていた一部の客室を直し、施設全体の統一感を出した。
- 客層が混ざることで下がっていた宿泊客の満足度の回復を狙った。
- 改修に加えて広告宣伝にも力を入れ、想定する客層に向けて発信した。
- 宿泊単価は約80％上がり、売上高は約4倍に増えた。
課題と取り組み
抱えていた課題
- 客層の混在施設の一部が未改修のままで客層が混ざり、宿泊客の満足度が下がる傾向にあった。
やったこと
- 客室の改修工事施設全体の雰囲気とそろうように、未改修だった客室を改修した。全館で特別感のある宿泊環境を整えた。
- 広告宣伝設定した客層に向けて広告宣伝にも力を入れた。
- 工夫：ギフト付きプランギフトを付けた宿泊プランを用意し、満足度の高いサービスを提供している。
補助金を使った経費
- 客室の改修工事経費の区分：補助対象経費
事業の効果
- 宿泊単価は2019年の22,000円から2024年10月末時点で39,493円となり、約80％（+79.5％）上がった。
- 客室稼働率は47.8％から53.1％に改善した。
- 売上高は改修の前後で約4倍に増えた。
出典・注記
- 観光庁「宿泊施設の高付加価値化改修による客室単価向上事例集」（当社が書き直し・要約。事業者の声は事例集の中の発言の引用です）
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