ホテル・旅館業における省力化投資補助金の活用事例を解説

2024年度から開始される省力化投資補助金ですが、ホテル・旅館業（宿泊業）において、一体どのように活用できるのか気になっている人も多いでしょう。今回は省力化投資補助金の概要や飲食業や宿泊業における具体的なDX・IoT・AI導入事例や対象経費について解説していきます。

中小企業省力化投資補助事業とは

中小企業省力化投資補助事業（省力化投資補助金）は、中小企業の省人化・省力化の取組みを支援する補助金です。DX・IoT・AI導入などに係る費用を最大1,500万円、補助率1/2の条件で補助します。

上記の資料によると「中小企業省力化投資補助事業（省力化投資補助金）」の令和5年度補正予算案額は1,000億円となっています。

【2024年度】省力化投資補助金の対象となる取組みや経費

省力化投資補助金は大きく①省人化と②省力化の取組みに利用することができます。

省力化投資補助金の詳細は【省力化投資補助金とは？最新情報を速報解説！】で解説しています。

①省人化の取組み：人的工数を削減

省人化とは、業務の工程を見直して、不要な作業を省くことなどにより、人的工数の削減を図ることです。

②省力化の取組み：作業負担の軽減

次に省力化の取り組みです。こちらは、人員を削減するのではなく、従業員の作業負担を軽減し、生産性の向上を図ることを目的としています。

省力化投資補助金 ホテル・旅館業における宿泊DXとは

そもそもDXとはどういった定義なのでしょうか。

経産省によれば、DXとは「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」と定義されています。

ホテル・旅館の宿泊業におけるDXの必要性と背景

宿泊業におけるDXの必要性と背景の主な理由を解説します。

祝楽業界の人手不足

新型コロナウイルスの影響で宿泊業界は深刻な人手不足に直面しています。帝国データバンクの調査によると、宿泊業者の多くが正社員や非正規社員の不足を経験しています。少子高齢化の影響で労働力が減少する中、デジタル技術を活用して業務を効率化することは、今後の長期戦略として不可欠です。

アフターコロナへの対応

コロナウイルスは宿泊業界の顧客ニーズに大きな変化をもたらしました。多くの顧客が非接触型サービスや自動化を好むようになり、チェックインや清掃など従来の対面サービスをデジタル化する必要が生じています。これに対応するためには、新しい技術の導入とサービスの再構築が求められます。

労働環境や待遇改善

宿泊業界は従来から過酷な労働環境と高い離職率に直面していました。特にコロナ禍での人手不足はこの問題を悪化させています。DXを通じて業務を根本的に改革し、より良い労働環境を提供することは、持続可能な経営のためにも重要です。

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省力化投資補助金 ホテル・旅館業の宿泊DX事例３選

①ロボットによる省力化や顧客体験の創出

ロボットを活用してホテル業務をほぼ自動化したホテルもあります。これは人件費を削減するとともに、新たな顧客体験を提供することで集客へつなげるという一挙両得を狙った戦略です。

たとえば、チェックインは案内ロボットのガイダンスにしたがって、顧客自身がタブレット操作をすることで行います。清掃やクリーニングなどもロボットに行わせることが可能です。ロボットによる接客は、「人間味がない」などの理由で忌避する人もいる一方で、斬新さや未来的な刺激を感じて楽しむ人もいます。そのため、自社のコンセプトやテイストも考えた上で検討するのが重要です。

②スマートチェックインによる省人化

スマートチェックインとは、お客様が自分のスマートフォンで事前に予約を行った後、ホテルや旅館に到着した時に専用端末にQRコードをかざすことで、迅速かつ無人でのチェックイン・チェックアウトを可能にするシステムです。フロント業務の省人化につながります。

③ルームサービスDXによる生産性の向上

最近では、ルームサービスDXによるDX事例も多数挙がってきています。これまでフロントが受付ていたルームサービスやコンシェルジュサービスをアプリなどで自動化することによって、対応漏れなどをなくし、迅速に関係先に連携することで業務の生産性向上することができます。

宿泊業に省力化投資補助金がおすすめな理由

①宿泊業は省力化投資補助金の補助対象！

宿泊業は省力化投資補助金の補助対象です。この機会に長期的な経営戦略として自社のDX化を推進できると競争優位性及び自社の課題解決につながります。

②最大1,500万円が補助（補助率1/2）

省力化投資補助金では、最大1,500万円、補助率1/2の経費が補助されます。新たに設備投資を行い、自社の省力化やDX化を検討する事業者にとって強力な後押しとなることでしょう。

③顧客体験・満足度の向上

顧客との対面サービスは、ホテル・旅館などの宿泊施設の成功に不可欠です。自動化技術によってキッチンや他の裏方業務が効率化されると、従業員は顧客対応により多くの時間を割けるようになります。これは、顧客満足度の向上や、よりパーソナライズされたサービス提供に直接つながります。

これらのホテル・旅館などの宿泊施設特有の課題に対して、省力化投資補助金を活用することは、業務の効率化、顧客満足度の向上、および長期的な利益向上につながるため、積極的に申請を検討していきましょう。

多くの業界が人手不足の問題に直面しており、この課題に対処するため省力化投資補助金の活用がますます重要になるでしょう。詳しくは下記よりご相談ください。

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PROFILE

稲野 健夫（代表取締役）

兵庫県出身、関西学院大学卒。調達件数100社以上、成功確率80%超。
東証プライム上場の事業会社→コンサルファームを経て2023年起業。経営者の新たな挑戦をサポートするため、事業再構築補助金やものづくり補助金、融資等を活用した資金調達支援やインキュベーション事業、イベント事業を提供しています。

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