温泉施設の食堂に券売機を入れ、注文と会計の手間をなくす
株式会社フリーザーシステム✓ 経産省などの認定・選定
成果閉店後の現金締めが2〜3時間から数分になり、残業はほぼゼロに。
この事例のポイント
- 稼働が低迷していた客室を、滞在の魅力を高める共用空間に作り替えた。
- オールインクルーシブを組み合わせ、若年層など新しい客層への訴求を強めた。
- 宿泊単価が約85%上がり、宿泊客の満足度も高まった。
- 増えた収益を従業員の待遇改善に回した。
事業者のプロフィール
| 事業者名 | 焼津グランドホテル |
|---|---|
| 所在地 | 静岡県 |
| 業種 | ホテル |
課題と取り組み
抱えていた課題
- 客室の稼働低迷稼働が低迷する客室が館内に散在しており、旅行者の滞在体験を高める取り組みが求められていた。
やったこと
- ラウンジと足湯の新設稼働の低い客室を、宿泊者専用のラウンジと足湯エリアに改修した。
- 外観の修繕外壁や外観の修繕工事を行った。
- 工夫：オールインクルーシブの拡充滞在中に館内で利用できるオールインクルーシブの内容を広げ、新しい客層への訴求力を高めた。
- 狙い：新しい客層の獲得宿泊者の満足度を高め、若年層などの新しい層を取り込むことを目指した。
補助金を使った経費
- 稼働率の低い客室の宿泊者専用ラウンジ・足湯エリアへの改修工事外壁、外観の修繕工事経費の区分：補助対象経費
事業の効果
- 宿泊単価が13,300円から24,600円となり、約85%上がった。
- 客室稼働率は70.0%から45.0%になった。
- 宿泊客の満足度は4.3点から4.5点に上がった（宿泊予約サイトの5段階評価）。
- 若年層の利用客が増えた。
- 従業員の賃金が15.7%上がった。
出典・注記
- 観光庁「宿泊施設の高付加価値化改修による客室単価向上事例集」（当社が書き直し・要約。事業者の声は事例集の中の発言の引用です）
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