町の写真館が、生成AIで古い写真の修復サービスを始め、新しいお客さんを呼ぶ

課題と取り組み

抱えていた課題

• 七五三や成人式の撮影は、スマホやスタジオの大手に流れ、5年前の6割ほどに減った。
• 一方で、亡くなった親の古い写真を持ってきて「遺影にできないか」という相談が月に10件ほどあった。
• 傷んだ写真の修復は社長が手作業でしていて、1枚に半日かかった。値段も高くなり、断ることが多かった。

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やったこと

1. 法事の前に古い写真を持ってきたお客さんから「どこに頼めばいいか分からなくて、ここに来た」と言われた。社長の息子は、修復を店の新しい柱にしようと考えた。
2. 社長が30年の修復で気を付けてきたこと（顔の形を変えない、当時の服の色に近づける）を、息子が聞き取って決まりにまとめた。
3. 写真を読み取ると、生成AIが傷や色あせを直した案を3つ出し、社長が選んで仕上げる流れを作った。
4. 葬儀社と寺に案内を置いてもらい、遠方の人向けに郵送でも受けるようにした。顔が変わって見える案は、必ず社長がはねる決まりにした。

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