ブラインド清掃・修復を一貫して行うことによる顧客ニーズへの対応サービスの実施

武田商店は平成7年に名古屋で「おそうじまま」を立ち上げ、個人顧客を対象にハウスクリーニングを展開してきた。ユーザーニーズの多様化・高度化に伴い、平成23年にビル部門を「ビルぴかそ」として独立させ、法人顧客向けの清掃請負業を展開している。大規模ビルの建設ラッシュにより建築年数が経過したビルが増え、オーナーや管理会社は空室の不安を抱えており、ブラインドの洗浄・修理による物件の魅力向上が求められていた。

平成26年度補正ものづくり・商業・サービス革新補助金を利用し、ブラインド用に日本に4台しかない特注の大型超音波洗浄機（洗浄槽幅3m）を導入した。あわせてpH13.1（水素イオン指数）のアルカリイオン電解水を生成する機器を導入し、アルカリイオン電解水による強力な洗浄効果と丁寧な手作業での仕上げを組み合わせた。大型超音波洗浄機の底にある振動板で細かい波動を起こし、ブラインドに入り込んだ汚れを分解・洗浄できるようにした。これにより、ブラインドは1日80㎡の洗浄が可能となり、イスは1日150脚のクリーニングにも対応できるようになった。また、洗浄だけでなく修理もできる点を強みとして打ち出している。

大型超音波洗浄機の導入後、ブラインド洗浄の引き合いが加速度的に急増し、オーダーは関西や北陸にも広がった。新品同様にきれいになる洗浄力や、洗剤が残らない環境配慮も訴求し、受注を確保している。公共施設の改装工事の入札案件では超音波洗浄機の使用が必須条件になりつつあり、同社の強みが生きる状況になってきている。ビル部門にも力を注ぎ、空室対策として物件の魅力向上を提案している。