小規模事業者持続化補助金美容・生活関連専門家確認済み

多言語の案内と接遇で、外国人の温泉客を増やす

有限会社中田石油店

温泉施設の運営事業者国が公開している採択事例です

この事例のポイント

案内看板・ポスター・パンフレットを外国人観光客向けに整えた。
英語・中国語・日本語を併記したチラシを配って集客した。
外国人の利用が0人から240人に増えた。

事業の内容

課題：外国人観光客の受け入れ以前から考えていた外国人観光客への接遇に取り組み、温泉に外国人を集客する必要があった。
取り組み：案内看板・ポスター・パンフレットの設置外国人観光客のための案内看板・ポスター・パンフレットを設置した。
取り組み：多言語のチラシ配布とメニュー開発集客のため、英語・中国語・日本語を併記したチラシを配布した。あわせて外国人向けメニューを開発し、接遇の向上による受け入れ体制の整備を行った。

補助金を使った経費

小規模事業者持続化補助金の経費区分にあてはめると、次のとおりです。

広報費	外国人観光客向けの案内看板
広報費	外国人観光客向けのポスター
広報費	外国人観光客向けのパンフレット
広報費	英語・中国語・日本語併記のチラシ
新商品開発費	外国人向けメニューの開発

事業の効果

温泉に外国人を集客するために外国語表記のチラシを配布し、接遇の向上による受け入れ体制を整えた。
前年同月比で、売上は104%、利用客数は108%となった。
外国人の利用は0人から240人となり、地域のインバウンドの取り込みにつながった。

審査項目とこの事例の合っていたところ

小規模事業者持続化補助金の審査項目（5項目中4項目が合致）直近の回（第19回）の採択率 47.2％（応募16,576件・採択7,819件）

◎	①自社の経営状況分析の妥当性外国人観光客の受け入れを、以前から考えていた課題として整理した。出典：公募要領 p.33 この項目が◎の事例 249件
◎	②経営方針・目標と今後のプランの適切性多言語の案内と接遇の向上で、地域のインバウンドを取り込む方針にした。出典：公募要領 p.33 この項目が◎の事例 249件
◎	③補助事業計画の有効性案内・チラシ・メニューを一体で整え、課題に対応している。出典：公募要領 p.33 この項目が◎の事例 356件
◎	④積算の透明・適切性経費が案内物とメニュー開発に分かれ、取り組みに対応している。出典：公募要領 p.33 この項目が◎の事例 39件
—	デジタル技術の有効な活用公開されている事例からは読み取れません。出典：公募要領 p.33

公募要領の審査項目に照らして当社の専門家が整理・確認したものです。実際の審査の点数や評価ではありません。審査項目は、いま募集している回の公募要領のものです。

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事業者の声

以前より考えていた外国人観光客への接遇に取り組むきっかけとなった。
経営計画を策定することで事業の具体化に向けた課題が明確になった。
商工会から多言語のチラシ・看板作成に関するアドバイスをいただいたことも、成功の要因になったと思う。
今後は、今回の事業の成果を踏まえ、また新たなサービスの開発に着手していきたい。
温泉施設の運営事業者

出典