潜在看護師・介護士らの力×ＩＴで介護のあり方を改革

当社は鳥取県米子市を中心に、高齢者施設や利用者の自宅などを訪ね、病院受診や買い物の付き添いなど介護保険適用外のサービスを提供している。離れて暮らす家族から多くの支持を受けている。出産・子育てでフルタイム勤務が難しく復職しづらい潜在看護師や介護士を復職させ、介護の現場に活かしている。

ASP形態のITを用いたプラットフォームを開発し、自社および同業他社の間で潜在看護師らの能力を介護を必要とする人に瞬時に届ける仕組みを構築した。導入したのはN.K.Cナーシングコアコーポレーション合同会社のシステムで、web上でスタッフが募集登録でき、利用者が常時依頼できる。子育て世代や扶養控除の範囲内で働きたいスタッフと、介護保険対象外サービスの申込みを、スタッフのスケジュールとサービス内容でマッチングさせる管理システムとした。運用試験では管理者・スタッフ・利用者の各画面から正常運用できることを確認した。電話対応に加え、スマートフォン、タブレット、PCなどマルチに対応している。

潜在看護師・介護士と利用者をつなぐマッチングシステムにより、介護保険外の生活支援サービスを広いエリアで提供できる体制を整えた。運用試験で各利用者画面から正常運用できることを確認し、マルチデバイス対応も実現した。登録者は鳥取県内20名、県外25名となり、広島、大阪、東京、名古屋へとエリアを拡大している。

米子市の従事者確保に加え、全国各地からも募集を行い、事業エリアの拡大を図る。コールセンター的機能を果たしつつ、利用者の確保と事業エリア拡大を進める。