顧客ニーズ毎にカスタマイズ可能な工場用洗浄剤の開発・提供サービスの展開

同社は運送業をはじめ、産業容器の洗浄リユース事業や床クリーニング事業など多岐にわたる事業を展開している。機械加工・金属加工製造業の多くから、市販の洗浄剤では工場内の各種汚れが落ちないとの相談を受けていた。既製品では満足が得られず、大手では難しい企業ごとの細やかなニーズへの対応が、地域の運送会社だからこそできる強みとされている。

試作用の洗浄剤調合実験用機械として攪拌機付きタンクを導入し、調合に必要な薬品などの原材料を購入して洗浄剤の開発に本格的に取り組んだ。まず顧客面談でニーズと洗浄上の問題点を洗い出し、洗浄を希望する品やサンプルごとに調合実験と洗浄実験を行い、必要に応じて顧客訪問先で実験を行った。実験効果を確認して顧客の承認を得た後に商品化して供給した。顧客ごとの処方箋を作成してデータを蓄積し、要求に達しない場合は調合実験を繰り返した。汚れを中性で落とせるか、重篤な油汚れのためアルカリが必要かを見極め、効果の高いもの同士を組み合わせて調合のバランスを取った。産業容器洗浄リユース機能を利用して新容器購入コストを削減した。

産業容器の洗浄リユースを取り入れたことで新容器購入コストが削減され、価格競争力が高まることが見込まれている。コストは約3分の1に減り、低価格で高品質の商品を提供できるようになった。また産業廃棄物の発生抑制により自然環境負荷の低減にもつながっている。顧客ニーズに応じた洗浄剤を供給できる体制が整った。

5種類の製品を10社に卸しており、今後は販売先を一歩ずつ広げていく。グラビア印刷企業には定期的に洗浄剤を納品しつつ共同研究を行い、将来的には大手企業への納品を視野に入れている。外食産業チェーンへも継続納品しており、将来は自社で自然由来の効果的な商品を作る考えである。