全国初！レジャー施設向けｅチケット販売クラウドサービスの展開

株式会社システムフォワードはいわき市に本社を置くIT企業で、ECサイト構築とクラウドサービスを二本柱として事業を進めている。レジャー施設では閑散期に割引情報などを発信したいというニーズが強いが、従来の前売券販売では顧客データが蓄積されなかった。インターネットを使えば顧客と接点を持ち、リピーター確保につなげられると考えた。

自宅のパソコンやスマートフォンからレジャー施設の入場券をインターネットで事前に購入できるeチケット販売のクラウドサービスを開発した。会員登録、クレジットカード情報登録、eチケット購入の手順を踏み、注文確認メールが送信される仕組みとした。試作開発では4つのサブシステム（eチケット管理・売上管理・マスタ管理・Webサイト）の基本設計、プログラミング、テスト、マニュアル作成を実施した。専用ソフトウェア一式も購入し、Webサイトから入力された顧客情報やオーダー内容をデータベースへ保存できるようにした。購入したチケットはQRコードとしてスマートフォンや印刷用紙に表示され、専用バーコードリーダーで読み取って入場できる。

レジャー施設向けeチケット販売クラウドサービスを全国初の取り組みとして展開し、顧客情報をデータベースに蓄積してリピーター確保につなげる狙いである。来場者は自宅で発券を済ませられるため、当日の発券窓口に並ぶ必要がなくなる。クレジットカードのポイントが貯まり、飲食やショッピングでもQRコードで決済できる利便性がある。販売見込み先へは訪問や電話で営業を進め、近隣施設の共同販売も提案する方針である。

費用対効果に優れたサービスとして、地方の中小レジャー施設での導入が進むと考えられている。今後は関心を示した施設を中心に営業を進め、新規アプローチ先の開拓にも努める。