顧客との会話（対話と傾聴）を促進し顧客満足度を向上させることに特化した独自の接客支援システムの開発

既存の会員制ビジネスで継続率と継続期間が重要と述べ、顧客満足度向上のための接客支援システム開発に結びつけているが、経営戦略上の位置付けの詳細は薄い。

高齢者向けパソコン教室とフィットネスの会員制ビジネスという事業は示されるが、市場動向や自社の強み・弱みへの言及は読み取れない。

継続率や継続期間の維持向上が課題と明示され、顧客情報の見える化や検索機能の開発で解決を図る具体的な取組が示されている。

付加価値額や賃上げの目標値は示されておらず、継続期間拡大という方向性のみがうかがえる。

ソフトウェア専門会社の協力を得てシステムを開発したと書かれ、外部連携による体制は読み取れるが、社内の人材や事務体制の詳細は薄い。

高齢者向け会員の顧客満足度向上という対象とニーズは示されるが、選ばれる理由や価値の整理は具体性が薄い。

自社での有用性検証後にシステムを改良し、外販展開する計画が示されるが、スケジュールや課題解決方法の詳細は乏しい。

顧客との会話支援に特化した独自の接客支援システムという点はうかがえるが、分野の普及度や高付加価値化の水準を示す記述は乏しい。

介護保険料抑制につながる健康寿命の増進という社会的ニーズに触れており、社会的意義は読み取れるが、経済波及効果の数値は示されていない。

ITを活用した独自システムで高齢者の満足度向上を図り、将来は全国のパソコン教室向けに外販する計画があるが、波及効果の具体性は薄い。

高齢者の健康寿命の増進という社会的ニーズに触れるが、構造転換への言及は読み取れない。

徳島県三好市の事業者であることは示されるが、地域の特性を活かした付加価値や雇用創出の記述はわずかにうかがえる程度である。