湯の山温泉の魅力を海外へ向けて情報発信し、訪日旅行者の増加を目指していくためのＷＥＢシステム開発事業

湯の山温泉の宿泊施設では訪日外国人宿泊者が増加傾向にあり、当ホテルの2015年度の外国人宿泊者数は前年度比で約3倍に増えた。当ホテルでは台湾や韓国などからの旅行者が増えており、現在の売上の約5%を訪日外国人宿泊者が占めている。一方で日本国内の人口減少により国内旅行者の市場は縮小傾向にある。

多言語対応の予約システムを組み込んだWEBサイトを、コンサルタント会社に発注して開発した。サイトはトップページ、宿泊プラン、館内施設、観光案内、よくある質問、外国語サイトページなどで構成した。プロのカメラマンにより料理・外観・内観の撮影を3日間で実施した。温泉施設には水処理装置ピュアキレイザー（洗浄・除菌水処理装置）を、浴槽別に大浴場へ合計3台設置した。試運転では機械の警報停止が発生したためプログラムの設定を変更し、簡易キットによる自社測定と外部検査機関による水質検査を行った。従業員延べ20名が実際に入浴して肌触りなどを確認した。

英語、韓国語、中国語（繁体字・簡体字）、タイ語での表示が可能なWEBサイトを構築し、海外からの個人旅行者を獲得するツールとして活用できるようになった。Googleの分析ツールで閲覧言語やアクセスを把握し、需要の動向を探れるようになった。ピュアキレイザーの導入によりレジオネラ菌等の除菌を行い、安心して利用できる温泉サービスを提供できるようになった。塩素の使用量を大幅に減らし、換水と清掃の回数も減ったことで水道光熱費を含め年間198万円相当のコスト削減を見込んでいる。

今後も機能や言語を追加し、さらに広い地域からの新規顧客獲得を目指す。日本食や温泉の魅力、ペットと泊まれる宿などの新しい魅力も発信していく。新卒採用を毎年積極的に行い、地域の雇用促進と労働条件の改善による従業員満足度の向上につなげる。