業務用寝装品検査システム導入による品質及び 顧客サービス向上計画

病院や施設、ホテルなどに向けてベッドリネンや患者衣、浴衣などの寝装寝具を製造販売し、全国47都道府県に提供している。年間700万点を上回る製品を生産しており、中国に自社工場を設けて価格と品質を重視した安定供給で信頼を得てきた。現在はリネンサプライヤーへの販売拡大が進み、色や柄、素材のニーズ多様化で品種が増えたことから、素材確保のための輸入国が広がりつつある。

試験機の内製化のため、繊維混用率測定用振とう機、精密万能材料試験機、織布エルメンドルフ形引裂強度試験機、試験用洗濯機、洗濯堅牢度測定機、染色物摩擦堅牢度試験機、汗試験機など10機種を導入した。専用人員は導入後すぐに経験者の採用が決まり、和歌山県工業技術センターでの技術研修と技術指導を経て早期の稼働を実現した。これにより外部委託していた各種試験を自社で行い、試験頻度を高めつつコストを削減した。各種試験データは蓄積・分析して品質管理に使うとともに、自社ブランドの品質証明にも活用する。

外部委託していた性能検査を内製化したことで、コストを大幅に削減できる見込みである。外部委託の場合は1アイテム3万3800円かかっており、週40アイテムとすると年間約7000万円となるため、専用人員の人件費約500万円を考慮しても大きな削減といえる。検査期間も大幅に短縮され、顧客への納品も早まり、品質を重視する強みを保ちながら小ロット・短納期に対応できるようになった。さらに試験データを品質保証として示す革新的なサービスにより、新規顧客の獲得も目指せる。

品質保証として各試験データを提示し、価格だけで競う仕入先との差別化を図り新規顧客を獲得する。データの蓄積で品質管理を強化し、「丸昌ブランド」の定着と、新規・既存取引先を含めた売上の拡大を目指す。東京オリンピックを見据えて競合他社との差別化も図る予定である。