世界初　ＩＢＭのＡＩを活用した、障がいのある方の自立支援計画策定サービスの開発

30年前からどのような人でも暮らしやすいまちづくりを目的にボランティアを展開し、NPO法、介護保険法、障がい者総合支援法など制度の変化に合わせて活動を広げた。超高齢社会の中で障がい者と高齢者は増加を続けている。相談支援事業所は介護保険の4分の1程度しかなく、一般の高齢者に比べて支援計画の作成に多くの時間と細かい知識が必要になる。

IBMのWatsonを搭載した自立支援ソフトウェア一式を導入し、これまでの支援計画の事例を教師データとしてAIに入力して学習させた。アセスメントシートの記述から解決すべき課題を抜き出し、課題のテキストから支援目標の候補を取得する仕組みを作った。Watsonの自然言語分類機能の学習データを管理し、経験の高いケアマネージャーの知見を使って課題から支援目標を問い合わせられるようにした。手をかけずにプランシートを用意できるようにし、今後の機能拡張にも備えた。

アセスメントを入力するだけでAIが課題とプランを提案するソフトが完成し、経験の少ない相談員でも障がい者の思いや夢に沿ったプランを提供できるようになった。支援計画の作成時間が大幅に短縮され、相談員が悩む時間から解放されて利用者と向き合う時間を増やせるようになった。相談員が対応したことのない事例でも、障がい者の自立を支援するプランを提案できるようになった。開発段階での目的である障がい者の自立支援に適した計画作成は達成された。

令和2年2月を目処に「パッチリ」の名称でクラウド型ソフトサービスとして製品化し、サービスを開始する予定である。それに先立ち、同年12月に東京ビッグサイトで開催される展示会に出展する。今後は品質向上を続け、人材の教育にも役立てていく。