四国最大規模！　館内インフォメーションのデジタルサイネージシステム導入

明治7年創業の老舗高級旅館で、宿泊事業、婚礼事業、宴会事業、物販事業などを展開している。宿泊事業、宴会事業、婚礼事業の3事業を合わせると年間12万人の来館者がある。4～5年前からデジタルサイネージの導入を検討していたが、当時の機種はLANケーブルの接続が必要で工事が発生するため見送っていた。

既存の予約システムの受注データを変換してサイネージと共用するソフトを開発し、CSVデータの自動配信・取得を行う仕組みを構築した。館内各所に設置した70インチ・49インチ・32インチのディスプレイ計20台と管理用PCを導入し、Wi-Fiを通じて一斉に表示・更新できるようにした。営業担当者が入力した予約受注データを移行して活用することで、誤字や脱字が減り精度が向上した。紙看板の印刷をやめたことで、高級用紙やインク代、人件費を削減し、看板用紙の大量廃棄もなくした。

予約システムと連携して館内各所の案内表示を一斉に更新できるようになり、作業効率が格段に向上した。営業担当者が入力した予約データを使うため誤字や脱字が減り、案内の精度が上がった。紙看板の作成がなくなったことで、用紙・インク代・人件費が削減され、廃棄も減ってエコにも貢献している。フロント係が看板作成や差し替えで持ち場を離れることがなくなり、接客に専念できてサービス向上と労働環境の改善につながった。

予約システムと連携した一斉表示は主要な目的を達成した。今後は地域の観光情報や婚礼、宴会などの自社商品の情報発信に活用していく。第二種旅行業登録を行い、着地型体験観光「とさ恋ツアー」など約50種の旅行プログラムを開発しており、そのコンテンツをサイネージで発信する計画である。