ＩＣＴ／ＩｏＴ活用による入居者の見守りと業務効率化による個別介護サービス強化

1978年に福知山市で調剤薬局として創業し、1990年に処方箋薬局として法人化した。その後、介護付き有料老人ホーム「メゾンパルテール福知山」を開所して介護事業に参入し、現在は介護事業、病院清掃請負事業、病院併設カフェ＆レストラン事業の3部門を持つ。施設は1階～4階で69名が入居できる部屋数を有するが、取組み前は2～4階のみ稼働し入居者は最大59名だった。昨今の人手不足や人件費負担が課題となっている。

ベッドマットに内蔵のセンサーで睡眠、覚醒、起き上がり等をモニタリングし、ナースコールとスマートフォンに状態変化を通知する「EGAO linkシステム」を北近畿で初めて導入した。通知等の記録は介護カルテシステムに自動で記録・蓄積される。導入は、システムの選定と発注、現行業務プロセスの棚卸、新業務プロセスの整理、導入システムの納入・据付、操作マニュアルの整備・教育、試験運用・実証の順で進めた。従来は定時巡回だった排泄ケアを、各居室の状況を一覧できる画面を使い、睡眠→覚醒→起き上がりのタイミングで訪室する個別対応に移行した。収集したデータを活用し、個人の睡眠周期に応じたケアプランを立案できるようにした。

介護記録の自動化とスマートフォンからの入力により、記録作業と勤務交代時の情報共有の負担が大幅に減った。夜間巡回は個別対応に移行し、職員と入居者双方の負担が軽減された。業務効率化の結果、夜勤2名体制で1階をオープンでき、入居者を最大69名まで増やせる見通しが立った。今後は転倒事故の減少や、自由度の高い生活支援サービスの提供に取り組む予定である。

覚醒、起き上がり等の動作をスマートフォンで把握しナースコールする機能により、夜間の居室内での転倒事故防止や早期発見・早期対応につなげる。また、介護サポートシステムで短縮した労働時間を活用し、個別のケアプラン作成や一人ひとりの希望を支援するサービスを提供する予定である。