山口県初インバウンド需要も見込める知育と健康がテーマの遊び場事業

「くだまつ健康パーク」は30年以上にわたって親しまれてきた県内最大規模の複合レジャー施設で、温泉や岩盤浴などのリフレッシュメニューを中心に、夏はプール、冬はスケートを備えている。3世代で利用できることが強みである。少子高齢化を背景に、祖父母が孫のために支出する金額は増えている。同社は健康をテーマとするレジャー施設を近距離で4つ運営しており、2017年度の年間来場者数合計は350,726人であった。

都市圏での市場調査をもとに、顧客が関心をもつ「知育と健康」のテーマに沿った遊具を選定した。限られたスペース内で体を大きく使う遊びや手先を器用に使う遊びを実現できる最先端の遊具を、補助金を活用して導入した。導入したのは、タッチパネルで子どもの想像力や好奇心を引き立てる「小人が住まう黒板」、マット上で跳んだり走ったりして体幹や足腰を鍛える「エアトラック」、木とふれあい木に学ぶ「木製遊具」、安全対策の壁床クッション、ブロックモジュール、「クアドロ」、「1D 0」、「ドリームリログ」である。これらにより、乳幼児の家族連れをメインターゲットとした屋内遊び場「キッズパークCotton」を2019年12月に開設した。

プレオープンでは親子20組の枠に県内外から400組の応募があり、オープン後2カ月は予約客で埋まった。2021年3月末時点で累計来場者数は22,219人、総会員数は4,360組に達し、1カ月あたり約1,800人の新規顧客を獲得している。プールや温泉との併用によるシナジー効果も生まれ、滞在時間が長くなったことで遠方からの利用者も増えた。インパクトのある遊具によりSNSでの自発的な情報発信が生まれ、広告宣伝費をかけずに顧客との心理的な距離も縮まった。

今後は地域の講師と連携したイベントなどソフト面を充実させ、リピーターの定着を目指す。インバウンド需要はコロナで途絶えたが、幼稚園や保育園向けの団体プランの案内を強化する。また、2020年11月に大衆演劇を終了し、「キッズパークCotton」のメインターゲットである20〜30代と既存客の50代以上の間を補完する30〜40代向けの新サービスを展開して顧客層をさらに拡大する。