ラバーディップ推進と修理直販モデルの構築を契機としたストックビジネスの強化

軽自動車の届出済未使用車専門店として他社と差別化を図ってきたが、届出済未使用車の発生がビジネスの前提であった。若者の車離れや少子高齢化といった社会構造の問題から、中・長期的な車両販売台数の減少が見込まれていた。そのため既存事業に加え、顧客を囲い込み長期的に収入を得る革新的サービスの開発が求められていた。

ラバーディップ塗装を推進し、これまで接点のなかった軽自動車ユーザーにアプローチした。同社は山口県内唯一のラバーディップ施工認定店である。修理から顧客にアプローチする修理直販モデルを構築するため、集客用の板金工場専用ホームページを立ち上げた。ラバーディップ塗装や車両再生の際に車両診断サービスを実施し、トータルカーライフサポートへの信頼感を醸成した。塗装工程の生産性向上のためエアコンプレッサを導入し、ラバーディップの剥がし作業用に高圧温水洗浄機、高張力鋼の溶接用にスポット溶接機、スポット溶接が難しい箇所用にMIG・MAG溶接機、ボディアライメント計測と車両下部の損傷確認用に門型リフト、アライメント計測用に計測工具を導入した。

最新のエアコンプレッサの導入により塗装工程が1日1台から2台に増え、高圧洗浄機の導入でラバーディップ剥がし作業が大幅に短縮された。門型リフトとアライメント計測工具により車両診断サービスも提供可能となり、技術的課題が解消されてストックビジネスを円滑に展開する体制が整った。新たなビジネスモデルにより顧客関係性の起点が増え、受注・売上ともに拡大した。また雇用も創出され、地域貢献にもつながっている。

事業規模のさらなる拡大を図り、それに伴って雇用を創出することで、より地域に貢献できる会社へ成長したいとしている。