お客様の声と店舗のデータを生成AIに読ませ、改善の数を1年で1.5倍にする

株式会社ヤマナミ麺芸社✓ 経産省などの認定・選定

成果改善の数(仮説を試した数):6,941件(2023年度)から10,353件(2024年度)に

大分県大分市の飲食店の経営・食品の製造(従業員399名)[1]

この事例のポイント

  • お客様の声・店舗の運営データ・製造データを一か所に集め、生成AIが課題を見つけて改善案を出す形にした。
  • 職人のノウハウを言葉にして残し、人が変わっても同じようにできる仕組みにした。
  • 1年間の改善の数が6,941件から10,353件に増え、人時生産性も上がった。

課題と取り組み

抱えていた課題

  • 会社が大きくなるにつれ、ノウハウの引き継ぎや仕組みづくりが追いつかなくなっていた。
  • 勘や経験に頼らない経営の土台が必要だった。

AIを使ってやったこと

  1. お客様の声、店舗の運営データ、製造データをGoogle Workspaceに集めた。
  2. 集めたデータを生成AIに読ませ、課題を見つけるところから改善案を出すところまでを任せた。
  3. 職人のノウハウを言葉にして、業務の進め方をそろえた。

事業の効果

  • 改善の数(仮説を試した数):6,941件(2023年度)から10,353件(2024年度)に
  • 人時生産性:3,678円(2019年度)から4,814円(2024年度)に
  • 22年続けて売上が増えている

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出典(1件)
  1. 経済産業省「DXセレクション2026」選定企業レポート(2026年6月) p.14(確認日 2026年10月18日)

この事例は、上の資料(経済産業省)をGrantiaが要約・加工して作成したものです。数字は資料に書かれたものだけを載せています。

  1. [1]この事例は、経済産業省の「DXセレクション2026」(DXに取り組む中小企業の優良事例として国が選んだ会社)の選定企業レポートをもとに、当社がまとめたものです。