伝統産業における誂え品シミュレーションシステムの導入

明治43年創業の老舗で、祭り衣装や祭り用品の企画・制作・販売を行う。浅草に2店舗を展開するほか、全国の百貨店の催事にも出店し、商品アイテム数は10,000点を超える。平成12年に業界に先駆けてインターネット販売を開始し、祭り用品を通年商品とするビジネスモデルを構築した。

ウェブ上で受発注ができるシミュレーションシステム「中屋ファクトリー」を開発した。ECサイトに加え、店舗に設置したキオスク端末からも注文できるようにした。キオスク端末に組み込んだタブレット端末ではAdobe Flashを実装できない、注文書をPDF化できないなどの制約があったが、別のソフトウェアで代用して解決した。札や提灯等約20種類の商品の仕上がりを画面上で確認できるようにした。ウェブ上で入力された注文内容は自動的に提携工場へ送信される仕組みとし、提携工場との調整も行った。

ウェブ上で注文内容を入力すると提携工場へ自動送信されるため、注文対応時間が30分から10分に短縮され、札の納品リードタイムも4週間から2週間に短縮された。札や提灯等約20種類の商品の仕上がりを画面で確認できるようになり、クレーム件数が激減した。従来の手書きによる聞き取りの負担も解消された。

訪日外国人客を取り込むため「中屋ファクトリー」の多言語化対応を検討中である。札でも約2週間のリードタイムがあり帰国前の納品は難しいため、訪日前にECサイトから注文してもらい滞在先ホテルに届けるスキームを検討している。免税手続き等の課題は多い。半纏のシミュレーションは生地の質感を表現できず断念したが、引き続き研究する予定である。