自動販売機による新しい広告媒体「フリーポン」のクラウド連携機能構築による顧客価値向上

当社は1973年の創業以来、清涼飲料水の自動販売機による無人販売に特化し、設置からフルオペレーションまでを提供してきた。市場への自販機設置はほぼ飽和状態で、コンビニエンスストアの台頭により自販機自体の需要が縮小し、1台当たりの売上額及び収益率は著しく低下している。そこで地域情報や広告を印字したクーポン券を発券する機能を追加した「フリーポン端末」を独自に開発し、2011年から「ご当地自販機フリーポン」として試験的に運用を開始した。

平成26年度は、フリーポンサービスサイト連携機能、フリーポン端末情報発信機能の拡張、クーポン利用状況データベース機能、システム及び機能評価テストに取り組んだ。宇都宮市・鹿沼市及びその周辺に点在する自社自販機50台にフリーポン端末を設置し、集中管理システムに接続して通信状況、通信時間・通信量、クラウドサーバーの負荷状況、通信が集中した際の影響、設置環境の違いによる影響等を確認した。自販機ごとのクーポン発券状況、端末の操作状況、クーポン利用状況、アンケート結果、システムの状況、サービスサイトのアクセス状況を分析し、システムの改良・修正を行った。

検証により、端末の利用状況・設置環境・操作状況を含めた実用に耐えるシステムに必要な情報を収集できた。システムリソース（ネットワークの帯域、クラウド上のサーバーの性能・容量）について、必要なシステムコストの積算精度を高めることができた。クラウド化によりパソコン上で自販機の運用状況を把握できるようになり、顧客サービスの向上につながった。

地域情報の発信手法の検討や動画など新たなメディアの導入により利用者のリピート率を高める。将来的には東京を始め大都市圏でのフリーポン端末の投入を視野に、自販機に特化した事業をさらに推し進める。