市場投入型かつオーダーメイド型の専門的洗浄剤提供事業
顧客ニーズに応じた洗剤の試作品を提供するため、お客様ご要望シートを作成して営業時に活用した。
沖縄非破壊検査株式会社
成果平成29年度以降、2件の新規顧客を獲得した。
| 事業者名 | 沖縄非破壊検査株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 沖縄県 沖縄県浦市 |
| 業種 | 技術サービス業 |
| 従業員数 | 19人 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 設立 | 2002年 |
HP制作保守事業は、スマートフォンやクラウドサービスの普及による技術革新に伴い競争が激化していた。同社は、ポータルサイト運用事業で培った顧客管理のノウハウを持っていた。その強みを生かし、サイト来訪者を優良・生涯顧客化する仕組みを提供する事業を目指した。
抱えていた課題
やったこと
自社メディアでの商品情報提供APIを開発した。決済代行システムと連携する予約フォームを開発した。個人情報の属性や嗜好性などを蓄積するビッグデータ管理を構築した。外部アプリケーションと連携し、同社のノウハウを活用した独自のマーケティング分析ツールを備えたウェブアプリを開発した。このアプリで、サイト利用者を優良・生涯顧客化するプロセスを可視化し、クライアントに提供できるようにした。
新しい製品・サービス:ウェブコンサルティングサービス
ウェブアプリにより、サイト利用者を優良・生涯顧客化するプロセスを可視化してクライアントに提供できるようになった。これにより、同社の人材とノウハウを生かしたウェブコンサルティングサービスの展開が可能となり、同業他社との差別化につながった。平成29年度以降に2件の新規顧客を獲得し、マリンスポーツサイトでも運用を行っている。
いま募集している新事業進出・ものづくり補助金の公募要領にある審査の観点14つで見ています
事例Aはポータルサイト運用で培った顧客管理ノウハウを生かし、事例Bは既存の工業用レントゲン検査を車両搭載へ発展させており、過去の取組との一貫性が読み取れる。
事例Aは同業他社との差別化につながり平成29年度以降2件の新規顧客を獲得。事例Bは現像時間1/10への圧縮で強みを示している。
事例Aは競争激化を課題として挙げ、対策を示している。事例Bは増加する工事案件への対応を述べるが、課題の数値的な裏付けは薄い。
事例Bは現像時間1/10などの実績はあるが、付加価値や賃上げの目標値は示されておらず、わずかにうかがえる程度。
公開されている事例からは読み取れません。
事例Aは顧客を優良・生涯顧客化する仕組みを提供し、インバウンド観光客の増加を背景とする。顧客ターゲットの記述は概括的。
事例Aはリゾートウェディングへの応用や多言語化を今後の展望として挙げるが、スケジュールや解決方法は示されていない。
財務の状況は公開されている事例には出ないため、中間の3としています。
事例Aは同業他社との差別化を狙う独自の分析ツールで、事例Bは次世代型レントゲン検査機器の活用とあり、高付加価値化の方向性がうかがえる。
事例Aはインバウンド観光客の増加に触れ、事例Bは増える工事案件への対応を述べるが、雇用や波及効果の記述は見当たらない。
事例Bは経費削減、作業効率向上、現像時間1/10への圧縮と改善効果を挙げるが、投入額に対する費用対効果の数値は示されていない。
事例Aはビッグデータ管理や外部アプリ連携の独自分析ツールを構築。事例Bは車両搭載型CCRシステムとデジタルフィルムの利用を導入している。
事例Aはインバウンド観光客の増加を背景にデジタルを活用したサービスへ展開しており、成長分野への進出の方向性がうかがえる。
事例Aは沖縄のマリンスポーツサイトやインバウンド観光を事業の柱に挙げ、地域特性を活かす方向性がうかがえる。
インバウンド観光客の増加もあり、事業のさらなる発展が期待できる。今後はリゾートウェディング事業への応用や、システムの多言語化にも取り組んでいきたいとしている。
顧客ニーズに応じた洗剤の試作品を提供するため、お客様ご要望シートを作成して営業時に活用した。
新型3Dレーザースキャナーを導入した。
効果:データ取得スピード 1倍→4倍
3Dレーザースキャナーと3D解析用ソフトウェアを導入した。