オーダーカーテン販売における革新的サービスの導入による販売力強化事業

同社は創業当時から、より高い品質の商品・サービスを適正な価格で提供することを目標に、お客様第一主義の理念を貫いてきた。大手メーカーがカタログ帳に約5cmの生地を貼るのに対し、同社は高さ約2mのひだのついたカーテンを店頭に展示し、質感や色柄を実寸大で確認できるうえ、レンタルサンプルとしても貸し出してきた。この販売方法は販売の要になっており、直営店13店舗、フランチャイズ7店舗、専門店10店舗で全国展開している。一方、業界では商社やメーカーを通さない自社生産・販売のSPA企業として注目されていた。

サンプル製作に必要な機器として、自動延反機、ピンキングマシン、ウオーターフォールマシン、折りたたみ機を導入した。これにより、配付用とお持ち帰りレンタル用の各種サンプルを自社で製作できるようになった。サンプル製作を社内で完結させたことで、外注に頼っていた納期の問題や在庫の課題に対応できるようになった。

自社でサンプルを製作できるようになり、家庭内での品質の見える化が進んだことで、店舗での接客時間が大幅に削減された。レンタルサンプルによって成約率が向上し、今まで取り逃がしていたお客様へのアピールも可能になった。新柄をどこよりも早く店頭に並べられるようになり、業界の慣習だった3年に一度のリニューアルに縛られず、自社で売れ筋を判断して新作を次々に発表できるようになった。

サンプル配布がEコマースでも有効であり、視覚と触覚の刺激によって新規層にもPRできると考えている。レンタルサンプルを含む独自の営業ノウハウは海外でも展開可能とみて、世界へ活動の幅を広げる計画である。