混載産業廃棄物の顧客管理システム構築と顧客満足度向上

従来の手書き・事務員入力の課題を改善する取組として、経営革新計画承認企業であることや顧客管理の見直しが書かれているが、戦略上の位置付けは詳述されていない。

収集運搬から中間処理まで一貫して行える強みやフットワークの軽さが書かれ、自社の強みは読み取れるが、市場動向との関係は具体的でない。

事務作業が一件あたり83分から46分に短縮され、課題（効率性・スピード、料金のグロス決め）が具体的に示されている。

事務作業45%減という数値はあるが、付加価値額や賃上げの目標値は書かれていない。

管理職や事務員、山梨OA機器販売の協力、ドラフト版の試用と修正を経て完成した経緯は読み取れるが、体制の詳細は薄い。

顧客ごとに最善の提案を行い料金設定を明確化して満足度を高めるという価値と、ターゲット顧客の課題が示されている。

ドラフト版の導入と修正の経緯は書かれているが、今後の中長期のスケジュールや課題解決の方法は書かれていない。

産業廃棄物の顧客管理システム化は一般的な取組で、高付加価値化や高価格化を図る内容とまでは書かれていない。

サーマルリサイクルやマテリアルリサイクルによる再資源化、CO2削減や自治体業務の受注など、社会的意義が具体的に述べられている。

事務作業時間の短縮幅は数字で示されるが、投入額に対する付加価値増加や費用対効果は書かれていない。

タブレット入力や顧客管理システムによるデータ活用は示されるが、地域やサプライチェーン全体への貢献は具体的に書かれていない。

国際情勢による石炭輸入減少とサーマル燃料需要の高まりに触れているが、日本経済の構造転換との関係は書かれていない。

甲斐市という地域での事業や自治体からの受注が書かれているが、地域経済の成長を牽引する点は具体的でない。