看板と英語のホームページで、平日の客室を埋める
有限会社湖上館
成果売上が約3%増。英語サイトから来た海外のお客様が平日の客室を埋め、看板を見てカヤックなどを追加注文する人が増えた。
週末に客が集中し平日が空く宿で、宿と体験メニューを伝える看板を立て、スマートフォン対応の英語版ホームページを作って海外から予約できるようにした。
外国語サイトとITガイドで、インバウンド客を取り込む
竹屋旅館
旅館の事業者国が公開している採択事例です
この事例のポイント
- 採択を3回重ね、段階的にインバウンド向けの取り組みを進めた。
- 外国語サイト、ピクトグラム、ムスリム対応情報と、受け入れ体制を広げた。
- 地方観光地向けのIT観光ガイドシステムまで構築した。
事業の内容
- 課題：インバウンド客という新しいマーケットの開拓インバウンド客といった新たなマーケットを開拓する必要があった。
- 取り組み：外国語版Webサイトと営業ツールの作成（1回目採択）インバウンド客獲得に向けた外国語版Webサイトや営業ツールを作成した。
- 取り組み：ピクトグラム化とムスリム対応情報の発信（2回目）情報発信のピクトグラム化や、Webサイトでのムスリム対応情報発信を実施した。
- 取り組み：IT観光ガイドシステムの構築（3回目）地方観光地におけるインバウンド客向けのIT観光ガイドシステムを構築した。
補助金を使った経費
小規模事業者持続化補助金の経費区分にあてはめると、次のとおりです。
| ウェブサイト関連費 | 外国語版Webサイト |
|---|---|
| 広報費 | 営業ツール |
| 広報費 | 情報発信のピクトグラム化 |
| ウェブサイト関連費 | Webサイトでのムスリム対応情報発信 |
| ウェブサイト関連費 | IT観光ガイドシステム |
事業の効果
- 外国語版Webサイトの構築等により、閲覧ページ数は1か月当たり最大7倍まで増加している。
- 営業ツールの活用により、問い合わせ件数が2倍、海外客の団体旅行予約も2割程度増加している。
- 海外顧客の売上比率も全体の17％まで増加している。
審査項目とこの事例の合っていたところ
小規模事業者持続化補助金の審査項目（5項目中4項目が合致）直近の回（第19回）の採択率 47.2％（応募16,576件・採択7,819件）
| ◎ | ①自社の経営状況分析の妥当性インバウンドという新市場の開拓を課題に据えた。出典：公募要領 p.33この項目が◎の事例 249件 |
| ◎ | ②経営方針・目標と今後のプランの適切性3回の取り組みを積み上げる方針で、段階的に進めた。出典：公募要領 p.33この項目が◎の事例 249件 |
| ◎ | ③補助事業計画の有効性サイト・ピクトグラム・ガイドの各施策が、海外客の受け入れに直結している。出典：公募要領 p.33この項目が◎の事例 356件 |
| — | ④積算の透明・適切性公開されている事例からは読み取れません。出典：公募要領 p.33 |
| ◎ | デジタル技術の有効な活用外国語サイトとITガイドシステムを活用した。出典：公募要領 p.33この項目が◎の事例 128件 |
公募要領の審査項目に照らして当社の専門家が整理・確認したものです。実際の審査の点数や評価ではありません。審査項目は、いま募集している回の公募要領のものです。
事業者の声
持続化補助金により、インバウンド客といった新たなマーケット開拓を効率的に行えた。
課題を解決するとともに今後も経営計画を常にブラッシュアップし、商工会議所からのアドバイスをいただき、事業を展開していきたい。
旅館の事業者
出典
- 中小企業庁「ミラサポplus」事例ナビ（当社が整理・一部要約）
- 経費区分は、小規模事業者持続化補助金の公募要領の区分に当社があてはめたものです
- 採択率：中小企業庁「採択結果」（第19回）
販路開拓の手段
- 外国語版Webサイト：インバウンド客向けに作成した。
- 営業ツール：問い合わせ件数と団体旅行予約の増加につなげた。
- ピクトグラム・ムスリム対応情報：言語に頼らない情報発信と、Webサイトでの対応情報の発信を行った。
- IT観光ガイドシステム：地方観光地のインバウンド客向けに構築した。
この事例の取り組み
飲食・宿泊のほかの採択事例
電話番号から顧客を呼び出し、「いつもの」にこたえる
株式会社福助 京料理下鴨福助
成果電話の相手と過去の記録がすぐ分かり、「いつもの」というオーダーにもこたえられるようになった。
注文のほとんどが電話の仕出し料理・料亭で、IT導入補助金を使い、料亭向けの顧客管理システムと着信番号から顧客名を表示するCTIを導入した。
予約データを自動で取り込み、部屋割りと調理連絡を省力化
株式会社 ホテル小柳
成果ネットの予約が自動で取り込まれ、部屋割りや調理予定の計算、売掛金の会計入力の手作業が大きく減った。
人手不足のなか、IT導入補助金で顧客・予約・売上管理を中核とする宿泊業向けのクラウドシステムを導入し、会計システムとも連携させた。
常温流通のクラフトビールを、設備投資で増産する
有限会社たのし屋本舗
成果令和2年4月の売上高は全店舗がほぼテイクアウトのみで前年比約8割減となるなか、常温流通のクラフトビールで販路を広げている。
酒類小売業免許を取得してクラフトビールの小売事業を強め、常温流通が可能なクラフトビールを開発して販路を広げた。
小規模事業者持続化補助金について
直近の第19回の採択率は47.2％（応募16,576件・採択7,819件）。いま申請できる回の締切・補助額・対象経費は、最新の公募の解説でまとめています。
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