問合せ増加の工数負担を経営ビジョンと17項目のKPIで全社DXに転換

株式会社みらい蔵

成果今後の事業の方向性が明確になり、従業員がDXを自分事として捉え、積極的に意見を出すようになりました。

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この事例のポイント

  • 問合せの増加を対応の整備にとどめず経営改革の機会と捉えました。
  • DX認定制度の申請手順に沿って、経営ビジョンを策定しました。
  • 毎年の経営方針発表会の枠組みを使い、DXのKPIを設定しました。
  • 方針が明確になり、全社でDXに取り組む雰囲気が広がりました。

事業者のプロフィール

事業者名株式会社みらい蔵
計画名経営ビジョンとKPIを定め、DXを全社で進める
所在地大分県
業種農業資材の小売業・土壌分析
相談先ITコーディネータ

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課題と取り組み

  • 問合せ増加による工数の負担土壌診断施肥設計システムの知名度が上がり、年間6,000件の土壌分析依頼と問合せの増加で、対応に多くの工数がかかっていました。
  1. DX認定制度を契機に戦略的なDXを決定以前からデジタル化を支援していたITコーディネータを通じて制度を知り、経営を見直して進めることにしました。
  2. 経営ビジョンの策定経営層とITコーディネータが対話を重ね、ビジョンをまとめました。土壌分析と、収穫量増加や品質向上につなげるコンサルティング事業を伸ばす方向が明確になりました。
  3. 5年後までのKPIの設定毎年7月の経営方針発表会で売上げ・利益目標を決める枠組みを活用し、DXの目標値を17項目定めました。
  4. 新システムの開発オリジナル肥料や栽培ノウハウを提供できる新システムをAIを取り入れて開発しています。問合せの増加にも対応できるよう進めています。

事業の効果

  • DX認定事業者の認定を2022年7月に受けました。
  • KPIを定めたことで、DX計画の進捗管理に役立っています。
  • 従業員がDXを自分事として捉え、積極的な意見が出るようになりました。

事業者の声

DXによってデータをいかした農業を推進し、今後も農家の収穫量増加や品質向上につながる顧客価値を提供していきたい。

大分県の農業資材小売業・土壌分析業
出典・注記

相談先と計画づくり

その他ITコーディネータ

今後の展望

AIを取り入れた新システムの開発を進め、データをいかした農業を推進し、顧客価値を提供していきます。

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