ホームセンター、ガソリンスタンド、車検場の複合経営における一括管理システムの開発

当社はホームセンター、ガソリンスタンド、車検場を含む複合経営を展開しており、山形県内に4店舗を運営している。複合経営の強みを生かして競争力を高め、経営を合理化することが求められていた。

日本DIY協会と一体となって店舗管理システムを開発し、日次決算、単品在庫管理、自動発注の機能を導入した。商品の一括受発注にはクラウドを利用し、受発注業務支援ASPを活用して自社に適合したシステムを構築した。クラウドと自動的に連携する日本DIY協会の電子交換システム(EDI)を利用できるようにし、受発注業務と決済業務の省力化を図った。売り場に並ぶ約8万点の商品データに瞬時に対応するハンディ受発注端末を導入し、納品データを活用して検品業務を削減した。

発注業務が自動化され、従業員が費やす時間が週32時間から0時間に大幅に短縮された。その時間を顧客対応や顧客ニーズに応じた商品企画に充てられるようになり、来店頻度と顧客満足度の向上につながると見込まれる。帳票の提出が締日翌日になり決裁時間が大幅に短縮されたことで、店舗管理と店舗施策が迅速化した。さらに、複数の業態の店舗システムを集約したことで統一した経営指標を瞬時に作成でき、店舗施策のスピードも上がった。

クラウドの店舗管理システムで店舗管理と顧客管理を一元化し、顧客属性に基づく個別の対応やサービスを提供する。中山間地の高齢者等が来店できない場合に備え、テレビ電話で当社スタッフと結ぶ買い物支援サービスを試験運用している。また、地域の農家から農産物を仕入れて販売し、資材購入と地域の循環を図る取り組みを続けていく。