ものづくり補助金平成25年度卸売業、小売業岐阜県

見積・発注等へのシステム導入および製造体制刷新による顧客サービスの向上

株式会社ディマンシェ

成果生産能力 460枚/月→1,000枚/月

この事例のポイント

  • オーダーカーテンの縫製は協力工場への外注依存度が高く、自社での製造体制が弱かった。
  • オリジナルの受発注管理システムを導入し、本社、支店、工場をオンラインで結んだ。
  • 生産能力 460枚/月→1,000枚/月。受発注管理システムの導入により、商談の場で正確な見積書を即時に出せるようになり、即日成約につながる可能性が高まった。

事業者のプロフィール

事業者名株式会社ディマンシェ
所在地岐阜県 岐阜市
業種その他の小売業
従業員数61人
資本金1,000万円
設立2008年

事業の背景

オーダーメイドのカーテンを中心に、照明や家具、クロス、カーペットなどをトータルコーディネートする東海最大級のインテリア専門店である。生地の製造から企画・縫製・販売まで一貫して取り組める総合力が強みである。

課題と取り組み

抱えていた課題

  • 生産能力オーダーカーテンの縫製は協力工場への外注依存度が高く、自社での製造体制が弱かった。
  • 人手・技能見積や発注などの事務手続きはエクセルや手書きで行っており、受注から納入まで平均で30日程度を要していた。
  • 納期・工程納期の都合で受注を断念する顧客があり、高品質かつ納入スピードの短縮が必要だった。

やったこと

オリジナルの受発注管理システムを導入し、本社、支店、工場をオンラインで結んだ。これにより見積作成から伝票起票、発注、納品までをシステムで処理するようにした。自社工場には自動化ラインを設置し、生産能力を460枚/月から1,000枚/月に引き上げた。手縫いの一部を自動機に置き換え、品質の向上と安定を図った。

ソフト受発注管理システム
加工機自動化ライン(縫製自動機)

事業の効果

  • 生産能力 460枚/月→1,000枚/月
  • 見積書作成回数 5回→2回
  • 見積提示までの期間 6日→0日
  • 伝票起票から発注までの期間 15日→5日

受発注管理システムの導入により、商談の場で正確な見積書を即時に出せるようになり、即日成約につながる可能性が高まった。見積作成や発注の手続きが短縮され、納期が大幅に縮まった。自動機の導入で生産能力が増え、これまで納期や能力の問題で断っていた顧客も受け入れられるようになった。品質のばらつきが減り、クレームがなくなって顧客満足も高まった。

審査の観点ごとの評価

いま募集している新事業進出・ものづくり補助金の公募要領にある審査の観点14つで見ています

観点の平均2.6 / 5

出典:公募要領 p.44(審査項目)

経営戦略との整合性73%
  • これまでの取組との一貫性3

    過去の外注依存や手書き管理が課題として示され、受発注システム化と自動機導入が経営上の取組として位置付けられている。

  • 強み・弱みを踏まえた優位性3

    生地製造から販売までの川上から川下の総合力や、中間流通を省くコストメリットが強みとして記載されている。

  • 課題の認識と解決5

    受注から納入まで30日を5日に短縮、生産能力460枚から1,000枚へ向上など数値で課題解決の効果が示されている。

事業の実現可能性56%
  • 付加価値・賃上げの目標4

    生産能力1,000枚/月への向上や現在の稼働850枚/月(約1.85倍)など具体的数値が示され、実現性が読み取れる。

  • 事業を進める体制2

    社員が縫製技術なしでも使えるシステムとの記載はあるが、体制や人材計画の具体的記述はうかがえる程度である。

  • 顧客とニーズの裏付け4

    即時見積提示、納期短縮、品質向上によるクレーム減少など、選ばれる理由と顧客満足の向上が具体的に書かれている。

  • 事業化までの道筋3

    導入、即時見積、販路拡大といった今後の活動は示されるが、スケジュールや課題解決の方法の詳細は薄い。

  • 財務と資金の調達1

    公開されている事例からは読み取れません。

新市場性・高付加価値性40%
  • 新しさ・高付加価値2

    オーダーカーテン分野で、即時見積や自動機による高品質化を画期的と位置付けるが、分野の普及度に関する記述は乏しい。

公的補助の必要性47%
  • 波及効果・雇用2

    提携ハウスメーカーやゼネコンへの販路拡大が述べられ、地域的な波及効果がわずかにうかがえる程度である。

  • 費用対効果3

    生産能力1.85倍や納期30日から5日への短縮など効果の数値はあるが、補助金額に対する費用対効果の記載はない。

  • イノベーションへの貢献2

    受発注管理システムとオンライン連携による業務のデジタル化はあるが、業界全体への貢献は限定的に読める。

政策面30%
  • 成長分野への進出1

    公開されている事例からは読み取れません。

  • 地域経済への波及2

    岐阜市の企業で東海最大級の専門店と記載があり、地域の特性を生かす面がわずかにうかがえる。

5=数字や事実つきで具体的に読み取れる、4=具体的に読み取れる、3=読み取れるが具体性が薄い、2=わずかにうかがえる、1=公開情報からは読み取れない。公開されている事例を公募要領の観点に照らして当社が整理したもので、実際の審査の点数ではありません。

今後の展望

「革新的サービス」により他社との差別化を図り、一般顧客に加えて提携ハウスメーカーやゼネコンへ販路を広げる。さらなる商品の品質向上にも取り組み、今後の営業活動につなげる。

  • 目標:受注から納入まで平均で30日程度を要していた

業種と困りごとが近い成果事例

出典とまとめ方
  • 出典:公式の事例集(平成25年度、全国中小企業団体中央会)。事例集の再利用は中央会の許可を得ています。
  • 課題・取り組み・設備・効果・展望は、事例集の本文から当社がAIで項目に分けて短くまとめたものです。数字は事例集に書かれているものだけを載せ、時間の単位などをそろえています。原文のまま載せているのは事業者の声だけです。
  • 代表者名・電話番号・番地は載せていません。法人の形が名前にない事業者は名前を出していません。