ものづくり補助金平成25年度卸売業、小売業長崎県

スーツケースのカスタマイズ生産及び修理サービス強化によるエコ社会構築計画

株式会社クギマチ

成果顧客満足度0.7%アップ

この事例のポイント

  • スーツケースのメンテナンスでは、場所によっては修理が難しいものがあり、断らざるを得ない場合もあった。
  • 厚手の樹脂を縫い付けることができる工業用ミシンと、簡単にリベットが取り付けられる工業用リベッターの2種を導入した。
  • 顧客満足度0.7%アップ。メンテナンスの向上により顧客満足度が0.7%アップし、売上は7,800万円アップした。

事業者のプロフィール

事業者名株式会社クギマチ
所在地長崎県 佐世保市
業種織物・衣服・身の回り品小売業
従業員数21人
資本金1,000万円
設立1950年

事業の背景

株式会社クギマチは、オリジナルのスーツケースを企画し、中国の委託工場で生産・輸入・販売している。主力は自社ブランド「グリフィランド」で、高品質・低価格とメンテナンスへの対応が強みである。万全のアフターサービスでユーザーから高い評価を得ている。また「UV除菌バッグ」など新商品の開発にも力を入れており、若い女性を中心に注目を集めている。

課題と取り組み

抱えていた課題

  • 人手・技能スーツケースのメンテナンスでは、場所によっては修理が難しいものがあり、断らざるを得ない場合もあった。
  • コスト・採算中国で生産されたスーツケースを運送するコスト、在庫を管理するコストの削減も課題であった。

やったこと

厚手の樹脂を縫い付けることができる工業用ミシンと、簡単にリベットが取り付けられる工業用リベッターの2種を導入した。これにより難しかったカーブ部分の縫い付けができるようになり、フレームの取り付けも可能になった。その結果、これまで断っていたメンテナンスが受けられるようになった。また新たな機械の導入によって、スーツケースを国内で組み立てることが可能になった。

加工機工業用ミシン
加工機工業用リベッター

事業の効果

  • 顧客満足度0.7%アップ
  • 売上7,800万円アップ

メンテナンスの向上により顧客満足度が0.7%アップし、売上は7,800万円アップした。部品の運送となるため完成品の5分の1ほどの積載量となり、運送コストが削減された。在庫コストの削減も可能になった。スーツケースを修理しながら使う提案ができるようになり、エコ社会の実現にも貢献できる体制が整った。

審査の観点ごとの評価

いま募集している新事業進出・ものづくり補助金の公募要領にある審査の観点14つで見ています

観点の平均2.7 / 5

出典:公募要領 p.44(審査項目)

経営戦略との整合性67%
  • これまでの取組との一貫性3

    事例に「強みは低価格でメンテナンスに対応」「修理が難しく断っていた」とあり過去の取組との関係はうかがえるが、経営戦略上の位置づけは明記されていない。

  • 強み・弱みを踏まえた優位性3

    「高品質・低価格」「万全のアフターサービス」で高い評価を得ていると記載があり強みは読み取れるが、市場動向との比較は書かれていない。

  • 課題の認識と解決4

    修理断り、中国からの運送コスト・在庫コストという課題を挙げ、国内組立と修理対応で解決する方針が具体的に読み取れる。

事業の実現可能性56%
  • 付加価値・賃上げの目標3

    売上7,800万円アップ、顧客満足度0.7%アップと数字はあるが、付加価値額や賃上げの目標値は書かれておらず、実現可能性の根拠は薄い。

  • 事業を進める体制3

    従業員数21名、人材育成に取り組むとあるが、補助事業を遂行する体制や事務処理能力の具体的な記述は薄い。

  • 顧客とニーズの裏付け4

    「高品質・低価格」「カスタマイズ生産及び修理サービス」「直しながら使う」提案など、顧客への提供価値と選ばれる理由が具体的に読み取れる。

  • 事業化までの道筋3

    今後の展望として人材育成、国内組立、新商品展開を挙げるが、スケジュールや課題解決の方法までは示されていない。

  • 財務と資金の調達1

    公開されている事例からは読み取れません。

新市場性・高付加価値性40%
  • 新しさ・高付加価値2

    修理可能な範囲の拡大や国内組立はうかがえるが、スーツケース分野での高付加価値化・高価格化の水準は具体的に示されていない。

公的補助の必要性60%
  • 波及効果・雇用3

    「直しながら使う」提案でエコ社会の実現に貢献すると述べ、廃棄抑制という社会的意義は読み取れるが、経済波及効果や雇用創出の記述は薄い。

  • 費用対効果4

    顧客満足度0.7%アップ、売上7,800万円アップ、運送・在庫コストの削減と、投資効果を数字で示している。

  • イノベーションへの貢献2

    新機械による国内組立やエコ社会への貢献はうかがえるが、先端的デジタル技術や新ビジネスモデルの記述は見当たらない。

政策面30%
  • 成長分野への進出1

    公開されている事例からは読み取れません。

  • 地域経済への波及2

    佐世保市の事業者であることは分かるが、地域の特性を活かした付加価値創出や雇用拡大の記述はわずかにうかがえる程度。

5=数字や事実つきで具体的に読み取れる、4=具体的に読み取れる、3=読み取れるが具体性が薄い、2=わずかにうかがえる、1=公開情報からは読み取れない。公開されている事例を公募要領の観点に照らして当社が整理したもので、実際の審査の点数ではありません。

今後の展望

人材育成に取り組み、本格的な国内でのスーツケースの組み立て、新たな商品展開を目指す。

業種と困りごとが近い成果事例

出典とまとめ方
  • 出典:公式の事例集(平成25年度、全国中小企業団体中央会)。事例集の再利用は中央会の許可を得ています。
  • 課題・取り組み・設備・効果・展望は、事例集の本文から当社がAIで項目に分けて短くまとめたものです。数字は事例集に書かれているものだけを載せ、時間の単位などをそろえています。原文のまま載せているのは事業者の声だけです。
  • 代表者名・電話番号・番地は載せていません。法人の形が名前にない事業者は名前を出していません。