消費者に応える注文窓口と受注機会ロスの解消及びマーケット拡大

電話注文の繁忙期の対応不足を反省し、ネット注文システムを開発したとの経緯が書かれ、過去の課題からの流れは読み取れる。

冬期の需要ピークや受注ロス、スマホ利用の広がりに触れ、市場動向と課題は読み取れるが、競争上の強みの記述は薄い。

受注ロスや電話対応の課題を挙げ、ネット注文と受注・配送システムの連動で解決する仕組みが具体的に書かれている。

今後の展望で5年を目途に既存顧客の50％をネット注文に切り換えるとの目標はあるが、付加価値額や賃上げの目標値は書かれていない。

従業員数21名との記載はあるが、補助事業を遂行する担当体制や事務処理能力の具体的な記述は見当たらない。

24時間受注や消費者のストレス解消、委託会社の情報発信など顧客ニーズと選ばれる理由が整理され、災害時の配送状況発信にも触れている。

今後の展望に5年の目途や商圏拡大の段階的な取組が示されているが、遂行スケジュールや課題解決の方法は詳しく書かれていない。

ネット受注は目新しいことではないと明記されており、新市場性や高付加価値化の主張は読み取れない。

地場企業の共同出資による配送センターで、地域の灯油配送を担い新規雇用や商圏の配送効率化に触れるが、国が補助する理由の記述は薄い。

受注担当の季節増員を抑えコストダウンできたと書かれるが、補助金額に対する付加価値増加や生産性の数値は示されていない。

ネット注文システムと受注・配送システムの連動によるデジタル活用が書かれ、委託会社との共同受注の仕組みも示されるが、サプライチェーン全体の革新の記述は限定的。

青森県南の商圏で地場企業の共同出資により灯油配送を広域に行う点は地域性として読み取れるが、高付加価値化や雇用創出の記述は薄い。