クラウドを活用したシステム開発による新しい注文サービスの提供事業

株式会社レシアンは、世界的に評価の高いプレミアムドッグフードBLACKWOOD、CARNA4、Britを輸入販売している。顧客は全国の犬舎、ブリーダー、個人ユーザーで、電話、FAX、インターネットで注文を受けて出荷している。

アラジンオフィスNET営業支援システムを導入し、受注から出荷、請求までの一連業務と生産から出荷までの在庫管理、顧客情報と販売情報の管理・集計・分析を一元化した。お客様からの問い合わせに対する検索もリアルタイムで行えるようにした。同システムと連動したWebショッピングサイトを構築し、24時間365日の受注とお客様自身による注文履歴の確認を可能にした。ロット番号を導入してトレースできるようにした。

データが一元化され、受注から出荷、請求までの一連業務や在庫管理、顧客・販売情報の管理と分析がリアルタイムで行えるようになった。営業担当者がリモートで情報共有でき、営業フォローや新製品の案内などの販促にも役立っている。Webショッピングサイトにより24時間365日の受注が可能になり、顧客サービスの向上につながった。ロット番号の導入で製品のトレースが可能になり、より安心して製品を届けられるようになった。

システムと組織体制を活かして営業を強化し、今後の製品アイテム、出荷数、売上増加にも対応できる体制を構築した。積極的な新規開拓を含めて営業を強化しつつ、新商品の発掘・開発にも力を入れる。