【業務革新】タブレット活用による「ガス保安点検・軒下ボンベ管理システム」の開発

当社はLPガス等のエネルギーを供給し、LPガスの販売、オートガススタンド、LPG器具の販売・修理、太陽光発電設備や太陽熱利用設備の販売・施工などを行っている。顧客のエネルギー選択は自由化等により多様化し、エネルギー産業間の競争が激化・拡大している。LPガス事業者が生き残るには、より高度なサービス品質を業界に先駆けて提供し続けられる経営基盤の構築が求められていた。

タブレット保安点検管理システムとガス顧客管理システム(Scope_for_Gus)の導入について機種選定を行った後、両システムを導入した。導入にあたっては、システムの試用評価、現在の業務プロセス課題との Fit & Gap の実施、現状の課題解決のための各導入システムのカスタマイズを行った。両システムのパッケージ版をカスタマイズし、当社専用のシステムとして稼働させることができた。

タブレット端末で保安点検を行うことで自社の業務プロセスが改善し、生産性が向上してコストの削減が可能になった。ガス顧客管理システムにより顧客管理が強化され、顧客サービス品質が向上した。今回の導入により低コスト・高品質な保安業務が行えるようになり、新規保安業務の受託を推進できる見込みである。

低コスト・高品質な保安業務により新規保安業務の受託を推進し、愛媛県内のLPガス保安業務の高度化にも寄与したい。他エネルギー事業者とのサービス・品質等の差別化により既存顧客の継続利用と新規取引顧客の獲得を進め、愛媛県地域のシェアを拡大したい。