専用ＰＯＳの導入によりプロ向け建築用金物販売で品質一番真心一番店をつくる

当社は1954年の創業以来、建築用金物・建材の小売を60年以上続けてきた。販売先は地元の工務店、大工、左官店、建具店、設備工事業者などのプロが約9割、一般が約1割で、掛け売りの販売先は約400社ある。商品アイテム数は約18,000点にのぼり、これが強みでもあるが、業界慣行として顧客ごとや購買量ごとに割引率が異なり、工事現場ごとに請求書を作成する必要があるなど事務作業は煩雑だった。

若井産業株式会社製の専用POSシステム「金物王8」（ソフトウェア及び専用端末、バーコードスキャナー、プリンターなど）を導入した。汎用POSではカバーできず、プロ向けの建築用金物販売には専門ソフトが欠かせないと判断した。2017年6月に設置が完了し、約半年かけてデータの整備、マスター作成、杉札・商品マーキング、稼働前練習を行ってから本格稼働した。導入後は請求書の即日発行が可能になり、仕入先ごとに異なる仕入値を画面上ですぐ確認できるようになった。商品のABC管理も可能になり、売れ筋・死に筋商品や在庫切れの把握ができるようになった。

専用POSの導入で記載ミスや手作業によるタイムロスがなくなり、請求書の即日発行が可能になって顧客に喜ばれた。仕入先ごとの仕入値の違いがすぐ分かるようになり、従業員に原価意識が芽生えた。商品のABC管理により売れ筋・死に筋や在庫切れを把握でき、PDCAを回せるようになった。導入から丸1年が過ぎ、蓄積したマーケティングデータを顧客ごとの提案型営業に活用していく方針である。

蓄積したデータを丹念に分析し、顧客ニーズに合わせて提案型の営業につなげていきたいと考えている。