デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）美容・生活関連滋賀県専門家確認済み

宅配クリーニングの受付を、新しいハンディ端末のシステムに入れ替える

株式会社フジヤクリーニング

国が公開している採択事例です

事業者のプロフィール

事業者名	株式会社フジヤクリーニング
所在地	滋賀県
業種	宅配クリーニング
従業員数	35人

この事例のポイント

旧システムのITベンダーの事業縮小で、端末が故障したときの緊急対応に不安があった。
経営者が展示会でデモを見て新システムを内定し、現場の慣れを待って端末1台から置き換えた。
訪問ルート順の顧客呼び出しや注文頻度の高い品の優先表示など、訪問受付に特化した機能を使えるようになった。

事業の経緯

人口が多い京都市と隣接し、ドライクリーニングの工場を稼働しやすい大津市の立地を活かし、京都を中心に店舗を展開。地域の高齢化に合わせ、宅配クリーニング（自社で配達）を拡大、レンタルドレスや法衣など独自分野も。しみ抜きや仕上げなど、技術力で差別化し、リピーターを増やす。

個人向けの宅配クリーニングは、都度払いと20日〆の請求書発行があり、集計作業が発生していた。訪問時の預かり書発行には、クリーニング専用のハンディターミナルシステムを使っていたが、ITベンダーの事業縮小で関西支店が閉鎖され、端末が故障したときの緊急対応に不安があった。

展示会で経営者自らデモを見て新システムへの入れ替えを内定し、現場の慣れを待ったうえで、IT導入補助金の実施を機に端末1台から置き換えた。

事業の内容

課題：宅配クリーニングの集計作業個人のクリーニング利用は減少しているが、高齢化とクリーニング店の減少により、宅配クリーニングの需要が高まっている。現在4名の担当者がいる。個人向け宅配は、都度払いと20日〆の請求書発行があり、集計作業が発生する。
課題：旧システムのサポートへの不安訪問時の預かり書発行は、複写伝票による手書き時代を経て、クリーニング専用のハンディターミナルシステムを利用していた。しかし、ITベンダーの事業縮小により、関西支店が閉鎖された。端末が故障した際の緊急対応に不安があり、新システムへの入れ替えを模索していた。
取り組み：展示会で新システムを選ぶクリーニング業界の展示会で、経営者自らデモを見て、「LANDPIA」へのリプレースを内定した。しかし現場は旧端末に慣れているため、時機を待つことにした。
取り組み：IT導入補助金で端末1台から置き換えIT導入補助金の実施もあり、まず、端末1台から置き換えを実行することにした。新システムは訪問型のクリーニング受付に特化したパッケージソフトで、ハンディターミナルでは訪問ルート順位に顧客を呼び出せ、顧客ごとに注文頻度の高い品（例：ワイシャツ、ジャケット）が優先表示される。預かり品控えはモバイルプリンターから出力する。帰社後、ハンディターミナルのデータを赤外線でパソコンに登録する。サポートはパソコンへのリモートアクセスによる対応で、万が一ハンディターミナルが故障したときは、大阪から代替機が届く。

補助金を使った経費

デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の経費区分にあてはめると、次のとおりです。

ITツール導入費	宅配クリーニング向けハンディターミナルシステム（端末1台）

事業の効果

万が一の時に業務が止まってしまう不安を解消した。
請求書発行等の業務が効率化した。
顧客ごとの傾向や売上等のデータを手間なく把握できるようになった。

審査項目に合っていた点

デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の審査項目

合致した審査項目3 / 4項目

直近の回（26年4次）の採択率44.4％応募1,836件・採択816件

出典：公募要領 p.22（審査項目）

◎	経営課題の理解集計作業の負担と、旧端末のサポート不安という2つの課題を整理している。この項目が◎の事例 37件
◎	プロセスと導入効果の整合訪問受付に特化した新システムの導入で、業務停止の不安がなくなり請求書発行も効率化した。この項目が◎の事例 35件
◎	データ連携ハンディターミナルのデータをパソコンに登録し、顧客ごとの傾向や売上を把握できる。この項目が◎の事例 33件
—	労働生産性の向上公開されている事例からは読み取れません。