ネットショップ７０００商品の情報を一元管理＆一括更新するシステムの構築

子ども用から介護用までの下着を扱い、近年は体操服などスクール用品の販売を伸ばしている。自社サイトと楽天、アマゾン、ヤフーなど合計9サイトで男性・女性・子ども用下着のネット通販を行い、約7,000商品を扱って月商は約4,300万円。楽天インナー部門ではおよそ2,000社中10位前後を維持している。ネット通販業界は競争が激しく、リアルタイムな商品情報の発信が顧客獲得とリピーター増加の鍵になっている。

商品データを一括管理し更新できる新システム「セントラル」を構築し、全社員がデータベースを操作できるようにした。これにより商品登録から全サイトでの販売開始までのリードタイムがなくなり、即日注文が可能になった。人的作業が減ったことで単純ミスも削減された。ナショナルブランドやPBブランドを含む商品情報を一元管理する仕組みとなっている。

商品データの一元管理により作業時間が大幅に短縮され、社員に余裕が生まれた。その時間をサイトの品質向上や専門的なマーケティング、売上分析に充てられるようになった。新商品を同業他社より速く提案できるようになり、即日注文が可能になったことで顧客獲得やリピーター化につながった。人的作業の減少により単純ミスも減り、販売機会ロスの低減と売上の伸びに寄与している。

今後は新しいアイデアも取り入れてさらに選ばれるサイトの構築に力を入れ、売上増加で国内ランキング上位を目指す。