補助金で新規顧客はどれだけ増えた？集客の打ち手と成果の対応
この記事の要点
持続化補助金の採択事例で新規顧客の数を示したものは、個人客で数か月に十数人から数百人、事業者向けで数社が中心です。数が伸びた打ち手の共通点と、計画書に書く新規顧客の目標の出し方を、採択事例を並べて整理しました。
この記事の目次
持続化補助金の採択事例で新規顧客の数を示したものは、一般の客向けで数か月に十数人から数百人、事業者向けで数社が中心です。
数が大きく伸びたのは、新しい客層に向けたサービスや商品を作り、その地域に紙の案内やネットで届けた事例です。知らせ方だけを変えた事例は、増え方が小さめになっています。
補助金でチラシやホームページを作った会社が、実際に何人の新しい客を得たのか、自社の計画にどんな数を書けばよいかを知りたい方に向けた記事です。
小規模事業者持続化補助金の採択事例のうち、新規顧客の人数や社数を成果に書いた事例を、打ち手と期間ごとに並べて整理します。
小規模事業者持続化補助金とは？
小規模事業者持続化補助金は、従業員が少ない事業者のチラシ、ホームページ、展示会、店の改装など、新しい客を得る取り組みに使える国の補助金です。通常枠の補助上限は次のとおりで、特例を使うと上乗せがあります。
| 区分 | 補助上限 |
|---|---|
| 通常枠 | 50万円 |
| インボイス特例 | インボイス特例対象事業者は50万円の上乗せ（最大100万円） |
| 賃金引上げ特例 | 賃金引上げ特例対象事業者は150万円の上乗せ（最大200万円） |
出典：持続化補助金 通常枠 第20回 公募要領 第8版（商工会議所地区） p.3『事業概要』台帳で見る
通常枠・創業型・特例の違いは持続化補助金の申請枠の選び方で取り上げています。
新規顧客を数で示した採択事例の幅
新規顧客の数は、客が個人か事業者か、取り組みを始めてからの期間で大きく変わります。成果に人数や社数を書いた採択事例を並べると、次のとおりです。
| 取り組み | 数えた期間 | 新規顧客 |
|---|---|---|
| 自社製品の紹介動画・パンフレット・パッケージを作る | 約半年 | 300名程度 |
| スマートフォン対応のホームページと地域のミニコミ誌 | 記載なし | 50件 |
| 若い客層向けのトレーニング器具と、近隣への情報誌の広告 | 6か月 | 40名 |
| 在宅介護の家への出張理容と、事業案内のパンフレット | 約7か月 | 35名程度 |
| 中古店舗の外装の塗り直しと、リニューアルのチラシ | 約2か月 | 21名 |
| 大型車も整備できるコンプレッサーと、大型車を持つ団体への営業 | 記載なし | 約20件 |
| へら絞りの新商品と、業者向けの展示会への出展 | 記載なし | 11名程度 |
| 研修の強みを伝える動画をホームページに載せる | 5か月程度 | 4社 |
| 自社でウェブの情報サイトを始め、ネット広告を出す | 6か月程度 | 2社 |
人数のほかに、問い合わせの件数、商談の件数、新しい取引先の数で成果を示した事例もあります。業種ごとの事例は持続化補助金の業種別採択事例で読めます。
数十人単位で増えた事例に共通する打ち手
数か月で数十人の新しい客を得た事例は、「今まで取れていなかった客層」を1つに決め、その客層のためのサービスと、その客層に届く媒体を同じ計画に入れています。
- 出張理容を始めた理容店：散髪に行けない在宅介護の人に向け、移動式の椅子とシャンプー台を入れ、介護の関係者にも届くパンフレットを配りました。客層と届け先が一致していたため、約7か月で35名程度の客を得て、売上高は30%程度増えています。
- 予防のトレーニングを始めた施術所：客の高齢化に備え、10代から40代の競技者や産後の女性に向けた器具を7種類入れ、近くの18,000世帯に届く情報誌に広告を出しました。6か月で新しい客が40名増え、40代以下の客が売上の25%を占めるようになっています。
- 外装を直した教室：駅や通りから見えにくかった外装を塗り直し、リニューアルのチラシを配りました。約2か月で21名の新しい客を得て、もとの商圏の外からも問い合わせが来ています。
チラシとパンフレットの作り方の事例は持続化補助金でチラシ・パンフレットを作るで取り上げています。
事業者向けは社数より1社の大きさで見る
事業者を相手にする会社は、新規の取引先が2社から5社でも、1社あたりの取引が大きいため売上への効果は小さくありません。採択事例では、社数と一緒に売上や受注の伸びを書いています。
- ウェブの集客を請け負う会社：自社で情報サイトを立ち上げて実力の見本にし、ネット広告で知らせました。6か月程度で新規の取引先は2社でしたが、その部門の直近3か月の売上は前年の2倍程度になっています。
- 社員研修の会社：「研修はどこも同じ」と思われていたため、強みを絵で説明する動画を作りました。5か月程度で4社と新しく取引を始め、商談でも強みを伝えやすくなっています。
- 畳の材料を扱う会社：材料と生産者の情報をまとめた紹介サイトを作り、取引先に使い方を提案しました。サイトの閲覧数が増え、新しい取引先5件につながっています。
事業者向けの売り込みで展示会を使った事例は展示会出展に補助金を使った事業者の成果で取り上げています。
計画書に書く新規顧客の目標の立て方
新規顧客の目標は、配る数や見られる数に、反応の割合と、来店や成約の割合をかけて出します。公募要領は対象になる事業の条件を「様式第14提出時の売上高・売上総利益が補助事業終了時と比較し増加することが見込める事業であること（定量的な成果を様式2に記載）」としていて、客の数は売上の根拠として使います1。
- 届ける相手の数を決める（例：チラシを入れる地域の世帯数、展示会の来場者のうち狙う業種の数）
- 反応の割合を、過去のチラシや問い合わせの記録から見積もる
- 反応から来店・成約に進む割合をかけ、新規顧客の数を出す
- 1人あたりの単価と来店の回数をかけ、売上と粗利の増え方にする
採択事例では、約1,300人・350世帯の地域にチラシを入れて10%の反応があった移動販売の店や、パンフレットで10件の問い合わせがあり5件が注文になった食品の製造所があります。自社の記録が無い場合は、こうした実績を参考に控えめな割合を置きます。売上の目標の書き方は持続化補助金で売上はどれだけ増えた？で取り上げています。
専門家から見た新規顧客の目標のポイント
新規顧客の数は、売上より早く、補助事業の期間の中で効果が見える数字です。持続化補助金の採択事例364件のうち、成果を数字で示した事例は283件あり、売上の%と並んで新規顧客の数がよく使われています。
持続化補助金の事例で広報費を使ったものは59.3%、課題に「集客・繁閑」を挙げたものは81件です。新しい客を得る計画の多くは、チラシや広告と、客を迎える側の設備やサービスを組み合わせています。
新規顧客の数を目標にすると向いている会社
来店や問い合わせを記録していて、1人の客がどれだけ買うかが分かっている店やサービス業です。予約の台帳や会員の名簿があれば、新しい客と今の客を分けて数えられます。
数より別の指標を選ぶか迷う会社
取引先が少数の会社や、1件の注文が大きい会社です。新規の社数は小さな数になるため、商談の件数、見積の件数、受注額を並べて書くと、計画の効果が伝わります。業種ごとの成果の示し方は採択事例のデータで探せます。
間違えやすい点
新規顧客を増やす計画で間違えやすいのは、広報費の扱い、配る時期、客の数え方の3つです。
持続化補助金の広報費は「パンフレット・ポスター・チラシ・インターネット広告・SNS広告等。補助金交付申請額の上限30万円（税込）。広報費のみの申請不可」と決まっています。チラシや広告だけの計画にせず、客を迎える側の取り組みと組み合わせます。
補助事業の期間の外に配ったチラシや、配らずに残ったチラシは対象外です。印刷する部数は、期間の中で配りきれる数にします。
今の客が新しいサービスを使った場合は、新規顧客に数えません。初めての客かどうかを、受付や予約の時に分けて記録します。
補助事業の期間の決まりは補助事業期間とは？で取り上げています。
よくある質問
新規顧客の目標を下回ったら補助金は減りますか？
持続化補助金の公募要領には、新規顧客の数が目標に届かないことだけで補助金を減らす決まりはありません。補助事業の後の報告では売上高と売上総利益を書くため、客の数は記録しておきます。
SNSのフォロワー数を成果にしてもよいですか？
計画の途中の目安として使えます。採択事例にもフォロワーが160名から346名に増えた例がありますが、来店や注文の数とつなげて書くと、売上の根拠になります。
新規顧客の数はどうやって数えればよいですか？
予約や受付の時に「何を見て来たか」を聞き、チラシ・ホームページ・紹介などに分けて記録します。チラシにクーポンを付けると、そのチラシから来た客を数えやすくなります。
出典（1件）
- 持続化補助金 通常枠 第20回 公募要領 第8版（商工会議所地区） p.7『4.(4) 補助対象事業』
公募・締切・改訂のお知らせ（無料）
補助金の公募・締切・改訂を、メールでお知らせします
- 公募開始新しい公募回の公募要領が出たとき
- 締切前締切の2週間前と3日前（事前の書類の締切も）
- 改訂公募の途中で公募要領が変わったとき。変わった箇所とページ番号をお送りします
お送りするのはこの3つだけです。配信はメールの下のリンクからいつでも止められます。
補助金の関連記事
一覧へ公開 2026/10/18
要点省力化投資補助金は中小企業庁と中小機構が進める国の補助金です。公式の事務局サイトの見分け方、「実質無料」「自己負担を後で戻す」勧誘が公募要領で不正とされる理由、販売事業者と契約する前に確かめる点をまとめました。
公開 2026/10/18
要点成長加速化補助金の準備は、GビズIDの取得と100億宣言の掲載から始めます。申請の時点で宣言が載っていないと申請できません。見積・金融機関の確認書・投資計画書を締切から逆算して進める順番と、締切後の日程をまとめました。
公開 2026/10/18
要点持続化給付金はコロナ禍で売上が減った事業者への給付で、申請はすでに終わっています。持続化補助金は販路開拓の費用を後払いで補助する今も続く制度です。目的・受け取れる額・条件・時期の違いと、給付金を受けた事業者も申請できるかをまとめました。
公開 2026/10/18
要点自治体のAI導入の補助金は「DX」「デジタル化」の名前で募集されることが多く、J-Net21や自治体のサイトで探します。国のデジタル化・AI導入補助金との違いと、同じ経費に両方は使えない併用の決まりをまとめました。