AIチャットボットに使える補助金｜対象のソフトの数・価格帯と選び方

問い合わせ対応をAIチャットボットに任せたいが、補助の対象になるソフトの見分け方と、導入費のうちいくら補助されるのかが分からない。その答えを知りたい方に向けた記事です。

デジタル化・AI導入補助金とは、IT導入支援事業者が登録したITツールの導入費用の一部を補助する国の制度です。制度の決まりはデジタル化・AI導入補助金の公募要領の台帳で確かめられます。

登録は49シリーズ、51社が扱う

デジタル化・AI導入補助金に登録された、AIチャットボットのカテゴリのソフトは、2026年10月時点で49シリーズです。シリーズは同じ製品のプラン違い・人数違いを1つにまとめた数で、登録番号は79件あります。

扱うIT導入支援事業者は51社です。登録ソフトの探し方はデジタル化・AI導入補助金の登録ソフトを探すで確かめられます。

出典：デジタル化・AI導入補助金2026 ITツール検索（中小企業基盤整備機構・公式）

真ん中の価格は48万円

登録ソフトの価格は、一番安いもので5,400円、一番高いもので360万円と幅があります。下から4分の1は21.6万円、上から4分の1は120万円です。

10万〜50万円と50万〜150万円の2つの価格帯に、多くのシリーズが集まっています。生成AIを含むソフトの選び方はChatGPT・生成AI導入の補助金でも取り上げています。

クラウド型が92%、AI機能が88%

登録ソフトのうち、クラウド型は92%、AI機能を持つものは88%、生成AIを使うものは76%です。インボイス対応をうたうものは6%にとどまります。

クラウド型が多いため、クラウド利用料がかかる点は費用計画に入れておくと比べやすくなります。AIの機能で比べる見方はAIを導入した補助金の採択事例にまとめています。

自己負担は24万円が目安

通常枠の補助率は１／２以内です。真ん中の価格の48万円のソフトを入れる場合、補助額の目安は半分の24万円、自己負担も24万円が目安になります。

補助上限は、５万円～１５０万円未満（１プロセス以上）、１５０万円～４５０万円以下（４プロセス以上）に分かれます。実際の補助額は対象経費と補助上限で決まるため、この額は目安です。

出典：デジタル化・AI導入補助金2026 通常枠 公募要領（第7回からの改訂版） p.16『２－３ 補助対象経費、補助率及び補助額』台帳で見る

申請から補助額が決まるまでの流れはデジタル化・AI導入補助金の申請手順で確かめられます。

選ぶときの基準は4つ

1. 登録番号（プラン）で見る。登録番号は79件で、49シリーズにまとまっています。シリーズ名だけでは対象かどうかを決められません。
2. 予算の範囲で候補を絞る。価格帯の割合を見て、どの価格帯に候補が多いかを先に把握します。真ん中の価格は48万円です。
3. クラウド利用料の期間を確かめる。対象経費は、ソフトウェア購入費、クラウド利用費（クラウド利用料最大２年分）、導入関連費です。
4. 購入の順番を決めておく。交付決定の前の購入と、リース・中古は対象外です。契約の前に確かめます。

候補はデジタル化・AI導入補助金の登録ソフトを探すで、登録番号ごとに確かめられます。

中小企業の基準は業種で違う

通常枠の対象になる会社の基準は、次の表のとおりです。全文は公募要領の台帳で確かめられます。

出典：デジタル化・AI導入補助金2026 通常枠 公募要領（第7回からの改訂版） p.5『２－１－１（１） 中小企業・小規模事業者等の定義』台帳で見る

チャットボットを入れる御社の業種と従業員数で基準に当てはまるかは、AIで3分ほどで確かめられます。

AIで対象か確認する

採択率は公募回で変わる

デジタル化補助金の採択率は、最新回（26年4次）で44.4%です。回ごとの推移は、次のグラフのとおりです。

採択されなかったときに理由を聞けるかは、補助金の不採択の理由は教えてもらえる？で取り上げています。

専門家から見たポイント

AIチャットボットの登録ソフトは、登録番号と対象経費の組み合わせで補助の対象が決まります。公式の採択データでは、最新回は応募1,836件に対して816件が採択されており、登録ソフトを選ぶ段階から計画を固めておくことが前提になります。

IT導入支援事業者の探し方はIT導入支援事業者の探し方で取り上げています。

登録番号まで確かめたい会社

登録番号は79件あり、同じシリーズでも対象の決まりが違うことがあります。候補の登録番号まで書き出してから比べると、判断しやすくなります。

予算から候補を絞りたい会社

価格帯は10万〜50万円と50万〜150万円に集まっています。導入に使える金額を先に決めると、候補の範囲を絞りやすくなります。

業種の制限を先に見たい会社

登録ソフトの96%は業種を問わず使えます。業種向けは、宿泊の2件（4%）だけです。

登録番号と対象経費の組み合わせが御社に当てはまるかは、専門家に無料で相談して確かめられます。

間違えやすい点

AIチャットボットの補助で見落としやすいのは、次の5点です。

1. 登録されたソフトだけが対象。IT導入支援事業者が登録したソフトでないと、補助の対象になりません。
2. 登録番号ごとに対象が決まる。シリーズ名が同じでも、登録番号が違えば対象の決まりが違います。
3. 交付決定前の購入は対象外。対象外になるのは、交付決定前に購入したＩＴツールです。
4. リース・中古は対象外。対象外になるのは、リース・レンタル契約のＩＴツール（お助け隊サービスを除く）、中古品です。
5. 申請サポートの費用も対象外。対象外になるのは、交通費・宿泊費、補助金申請・報告に係る申請代行費、公租公課（消費税）です。

似た機器の補助金の見方はAI画像検査・外観検査装置の補助金で取り上げています。

よくある質問

AIチャットボットは、どのソフトなら補助の対象になりますか？

真ん中の価格のソフトなら、補助額はいくらですか？

交付決定の前に購入してもよいですか？

申請はいつからできますか？